Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma Tiger Go (acessível em tigergo.com.br), o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso, bem como a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com quaisquer disposições aqui previstas, o usuário não deverá utilizar a plataforma.

A utilização continuada do serviço após a publicação de alterações constitui aceitação tácita das modificações.

2. Descrição do Serviço

O Tiger Go é uma plataforma educacional online que utiliza gamificação e inteligência artificial para auxiliar estudantes na preparação para o Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM). O serviço inclui:

• Simulados e exercícios adaptativos por matéria
• Trilha de aprendizado personalizada por IA
• Correção automatizada de redações com base nos critérios do ENEM
• Arena de Redações (competição semanal com ranking)
• Tutor de IA para explicações passo a passo
• Painel de estatísticas e desempenho
• Sistema de gamificação (XP, ligas, ofensiva, medalhas)

O conteúdo é fornecido "como está" e tem fins exclusivamente educacionais. O Tiger Go não garante aprovação em vestibulares ou exames.

3. Cadastro e Conta

Para acessar as funcionalidades da plataforma, o usuário deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é integralmente responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Toda atividade realizada em sua conta
• Notificar imediatamente o Tiger Go em caso de uso não autorizado

A conta é pessoal e intransferível. O compartilhamento de credenciais é proibido e pode resultar em suspensão.

4. Idade Mínima

O Tiger Go é destinado a maiores de 13 (treze) anos. Usuários entre 13 e 18 anos devem contar com a autorização de um responsável legal. Conforme o Artigo 14 da LGPD, o tratamento de dados de crianças (menores de 12 anos) requer consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

O Tiger Go reserva-se o direito de excluir contas que violem esta exigência.

5. Planos e Pagamentos

Plano Gratuito: O Tiger Go oferece funcionalidades básicas sem custo, incluindo acesso à trilha de aprendizado, simulados limitados e tutor IA com limite diário de consultas.

Planos Pagos (Tiger PRO): Ao optar por um plano pago, o usuário:

• Concorda em fornecer informações de pagamento válidas
• Autoriza a cobrança recorrente na periodicidade contratada
• Pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo seu perfil
• Manterá o acesso PRO até o fim do período já pago

Os pagamentos são processados por intermediadores de pagamento terceirizados (ex: Stripe, Mercado Pago). O Tiger Go não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.

Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 (trinta) dias. Alterações de preço não afetam o período já contratado.

6. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o usuário tem o direito de desistir da contratação de planos pagos no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação, sem necessidade de justificativa, com restituição integral dos valores pagos.

Para exercer este direito, entre em contato através do e-mail contato@tigergo.com.br ou pela página de Contato.

7. Uso da Inteligência Artificial

O Tiger Go utiliza modelos de Inteligência Artificial de terceiros (como Google Gemini e OpenAI GPT) para:

• Gerar explicações passo a passo (tutor IA)
• Corrigir redações com base nos critérios do ENEM
• Personalizar a trilha de aprendizado
• Gerar questões adaptativas

Limitações: O conteúdo gerado por IA pode conter imprecisões. As notas atribuídas pela IA em redações são estimativas automatizadas e não substituem a avaliação de um professor humano qualificado. O Tiger Go não se responsabiliza por decisões acadêmicas tomadas exclusivamente com base em conteúdo gerado por IA.

Transparência: Textos e questões enviados pelo usuário poderão ser processados por APIs de IA para fornecer respostas. Dados pessoais identificáveis (nome, e-mail) não são enviados aos provedores de IA.

8. Conteúdo do Usuário

Ao enviar conteúdo para a plataforma (redações, textos na Arena, mensagens), o usuário:

• Declara ser o autor original do conteúdo
• Concede ao Tiger Go uma licença não exclusiva, gratuita e revogável para exibir, processar e armazenar o conteúdo para fins da prestação do serviço
• Reconhece que conteúdos enviados à Arena de Redações podem ser exibidos publicamente (com opção de anonimato)

O Tiger Go reserva-se o direito de remover conteúdos que violem estes Termos, incluindo material ofensivo, plagiado, ilegal ou inadequado.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo original da plataforma Tiger Go — incluindo design, marca, logotipo, textos, código-fonte, banco de questões e material didático — é protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e pela Lei de Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996).

É expressamente proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas sem autorização prévia e por escrito.

10. Condutas Proibidas

O usuário compromete-se a não:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Tentar acessar contas de outros usuários
• Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas sem autorização
• Compartilhar questões, respostas ou conteúdo proprietário externamente
• Enviar conteúdo plagiado, ofensivo, discriminatório ou ilegal na Arena
• Tentar manipular rankings, XP ou sistemas de gamificação
• Interferir no funcionamento técnico da plataforma
• Revender ou sublicenciar acesso à plataforma

11. Suspensão e Encerramento

O Tiger Go reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, sem aviso prévio em casos graves (fraude, abuso, atividade ilegal). Em caso de encerramento por violação, não haverá reembolso de valores pagos.

O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento através do Perfil ou por e-mail. Após o encerramento, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e a LGPD.

12. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira:

• O Tiger Go não garante que o serviço será ininterrupto ou livre de erros
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• A responsabilidade total do Tiger Go é limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses
• Não garantimos resultados específicos em provas ou vestibulares

14. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Tiger Go utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: autenticação de sessão, preferências de tema (claro/escuro)
• Cookies de Desempenho: Google Analytics (GA4) para entender o uso da plataforma

Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros. O Google Analytics é configurado com anonimização de IP habilitada.

15. Modificações dos Termos

O Tiger Go pode atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. A continuidade do uso após o prazo constitui aceitação das novas condições.

16. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca do domicílio do usuário consumidor, conforme o Artigo 101, I do CDC, para dirimir quaisquer controvérsias.

17. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos:

• E-mail: contato@tigergo.com.br
• Privacidade/LGPD: privacidade@tigergo.com.br
• Site: tigergo.com.br/contato