Política de Privacidade
Última atualização: 7 de Agosto de 2026
Versão 2.1 · Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018)
Compromisso Tiger Go
Sua privacidade é nossa prioridade. Coletamos apenas os dados necessários para que a nossa inteligência artificial e gamificação funcionem, ajudando você a estudar melhor para o ENEM.
1. Quem somos (Controlador de Dados)
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a plataforma Tiger Go (disponível em tigergo.com.br) atua como Controladora dos dados pessoais aqui descritos. Isso significa que somos nós quem tomamos as decisões sobre como seus dados são tratados na nossa plataforma educacional.
2. Dados que Coletamos
Coletamos informações em quatro momentos principais:
- Dados de Cadastro (Fornecidos por você): Nome completo, endereço de e-mail, senha (criptografada) e, opcionalmente, sua meta de curso no ENEM.
- Dados de Uso e Desempenho (Gerados automaticamente): Histórico de exercícios resolvidos, tempo de resposta, taxa de acerto por matéria, redações enviadas para a Arena e progresso nas ligas e ofensivas (XP).
- Conteúdo enviado aos recursos de IA (Fornecido por você): Mensagens e histórico recente da conversa, questões, redações, fotos anexadas, preferências e informações do perfil de aprendizagem necessárias para personalizar a resposta. Evite incluir senhas, documentos, endereço ou dados pessoais sensíveis.
- Dados de Pagamento: Caso assine um plano PRO, os dados de faturamento são coletados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos parceiro (ex: Stripe). O Tiger Go não armazena o número do seu cartão de crédito.
3. Bases Legais e Como Usamos Seus Dados
Todo tratamento de dados no Tiger Go possui uma base legal conforme o Art. 7º da LGPD:
- Execução de Contrato: Usamos seus dados de cadastro e desempenho para fornecer o serviço educacional contratado, calcular sua nota, gerar estatísticas no dashboard e posicioná-lo nas ligas semanais.
- Legítimo Interesse: Usamos dados anonimizados de uso para melhorar nossos algoritmos, corrigir bugs e aprimorar a qualidade das questões geradas.
- Consentimento: Usado para enviar o conteúdo escolhido pelo usuário aos provedores necessários para os recursos de IA e, separadamente, para o envio de e-mails de marketing e novidades. A recusa do consentimento de IA não impede o uso das áreas da plataforma que não dependem de IA.
4. Uso de Inteligência Artificial e seus Textos
Os recursos do Tigo e outras funções automatizadas dependem de provedores externos. Para que funcionem:
- Groq: Processa o conteúdo necessário para gerar respostas, correções, questões, flashcards, planos, dados estruturados para gráficos e sugestões de próximas perguntas. Isso pode incluir mensagens, histórico recente, perfil de aprendizagem, fotos e redações completas.
- Pesquisa na web: Nas ferramentas “Pesquisar no ENEM” e “Recomendar vídeo”, a Groq pode usar a Tavily para localizar fontes oficiais e links reais do YouTube. O conteúdo encontrado na web é tratado como evidência e não como instrução.
- Minimização: O Tiger Go não acrescenta intencionalmente nome ou e-mail ao pedido enviado aos provedores. Entretanto, se o usuário escrever ou fotografar dados pessoais, eles poderão fazer parte do conteúdo processado.
- Gráficos: O provedor retorna os valores estruturados e o gráfico é desenhado no próprio navegador, sem carregar uma plataforma externa de gráficos.
- Vídeos: O Tiger Go mostra apenas links, sem incorporar player ou miniatura. O YouTube recebe a navegação somente quando o usuário decide abrir uma recomendação, momento em que se aplicam os termos e a política de privacidade do YouTube.
Antes do primeiro uso — e sempre que este aviso for atualizado — o Tiger Go solicita consentimento específico. O usuário pode não aceitar e continuar nas áreas sem IA, ou solicitar a revogação pelo e-mail de privacidade informado abaixo.
5. Compartilhamento de Dados
Nós valorizamos a sua confiança. O Tiger Go nunca vende seus dados pessoais para terceiros.
Seus dados só são compartilhados estritamente com os operadores necessários para fazer a plataforma funcionar:
- Hospedagem, autenticação e banco de dados: Netlify, Supabase e outros provedores de infraestrutura necessários à operação.
- Processadores de Pagamento: Para gerenciar assinaturas PRO.
- IA e pesquisa: Groq e, quando a ferramenta de pesquisa for usada, Tavily, limitadas ao conteúdo necessário para executar a solicitação.
- Links externos: YouTube somente quando o usuário abre voluntariamente uma recomendação de vídeo.
- Obrigações Legais: Podemos compartilhar dados caso seja exigido por ordem judicial ou legislação vigente.
Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento deve observar as regras de transferência internacional e as salvaguardas aplicáveis previstas na LGPD.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros na nuvem, que empregam as melhores práticas de segurança do mercado (criptografia em trânsito com HTTPS/TLS e criptografia em repouso).
Reteremos os dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, exercer direitos e atender às finalidades informadas. Pedidos de exclusão serão avaliados conforme a LGPD; dados que precisem ser mantidos por obrigação legal poderão ser bloqueados até o fim do prazo aplicável.
7. Seus Direitos sob a LGPD
De acordo com o Art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de, a qualquer momento, e mediante requisição gratuita:
- Acesso e Confirmação: Saber se tratamos seus dados e quais são eles.
- Retificação: Corrigir dados incompletos ou desatualizados (você pode fazer isso no próprio Perfil).
- Exclusão: Solicitar o apagamento total de sua conta e histórico. Pode ser feito com um clique no seu Perfil > Configurações > Excluir Conta.
- Portabilidade: Solicitar o envio dos seus dados de histórico em formato estruturado.
- Revogação do Consentimento: Revogar gratuitamente o consentimento para IA ou para e-mails promocionais. Para revogar o consentimento de IA, escreva para privacidade@tigergo.com.br; os recursos que dependem desse tratamento deixarão de funcionar até um novo aceite.
8. Uso de Cookies
O Tiger Go usa cookies e tecnologias de armazenamento local do navegador para:
- Estritamente Necessários: Manter você logado com segurança e lembrar sua preferência de modo claro/escuro. Estes não podem ser desativados pois a plataforma quebra sem eles.
- Desempenho e Analytics: Utilizamos o Google Analytics (com anonimização de IP ativada) para saber quais páginas são mais acessadas e onde o site está lento. Você pode bloquear isso via configurações do seu navegador ou extensões anti-tracking sem prejuízo ao uso da plataforma.
Não utilizamos cookies de publicidade direcionada de terceiros (como os que te "perseguem" pela internet).
9. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política, como seus dados são tratados, ou desejar exercer seus direitos sob a LGPD através de atendimento humano, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
- E-mail direto: privacidade@tigergo.com.br
- Prazo de resposta: Até 15 dias (conforme art. 19, II da LGPD)