Política de Privacidade
Última atualização: 19 de outubro de 2026
Versão 2.2 · Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018)
Compromisso Tiger Go
Cuidar dos seus dados faz parte do nosso compromisso com você. Buscamos limitar a coleta ao necessário, proteger o acesso à sua conta e explicar como os recursos educacionais e seus provedores tratam suas informações.
1. Quem somos (Controlador de Dados)
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a plataforma Tiger Go (disponível em tigergo.com.br) atua como Controladora dos dados pessoais aqui descritos. Isso significa que somos nós quem tomamos as decisões sobre como seus dados são tratados na nossa plataforma educacional.
2. Dados que Coletamos
Tratamos as seguintes categorias principais de informações:
- Dados de Cadastro (Fornecidos por você): Nome completo, endereço de e-mail, senha protegida por hash pelo serviço de autenticação e, opcionalmente, sua meta de curso no ENEM. Não armazenamos sua senha em texto legível.
- Dados de Uso e Desempenho (Gerados automaticamente): Histórico de exercícios resolvidos, tempo de resposta, taxa de acerto por matéria, redações enviadas para a Arena e progresso nas ligas e ofensivas (XP).
- Conteúdo enviado aos recursos de IA (Fornecido por você): Mensagens e histórico recente da conversa, questões, redações, fotos anexadas, preferências e informações do perfil de aprendizagem necessárias para personalizar a resposta. Evite incluir senhas, documentos, endereço ou dados pessoais sensíveis.
- Dados técnicos de segurança: Endereço IP, data e hora, identificação da conta e registros de solicitações podem ser tratados para autenticar acessos, investigar falhas, limitar solicitações repetidas e prevenir fraude e abuso. Esses registros não devem incluir senhas ou códigos de recuperação.
- Dados de Pagamento: Caso assine um plano PRO, os dados de faturamento são coletados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos parceiro (ex: Stripe). O Tiger Go não armazena o número do seu cartão de crédito.
3. Bases Legais e Como Usamos Seus Dados
Todo tratamento de dados no Tiger Go possui uma base legal conforme o Art. 7º da LGPD:
- Execução de Contrato: Usamos seus dados de cadastro e desempenho para fornecer o serviço educacional contratado, calcular sua nota, gerar estatísticas no dashboard e posicioná-lo nas ligas semanais.
- Legítimo Interesse: Podemos tratar registros técnicos para proteger contas, prevenir fraude, conter abuso e corrigir falhas, respeitando a necessidade do tratamento e os direitos dos usuários. Dados de uso agregados ou anonimizados também ajudam a avaliar a qualidade do serviço.
- Consentimento: Usado para enviar o conteúdo escolhido pelo usuário aos provedores necessários para os recursos de IA e, separadamente, para o envio de e-mails de marketing e novidades. A recusa do consentimento de IA não impede o uso das áreas da plataforma que não dependem de IA.
4. Uso de Inteligência Artificial e seus Textos
Os recursos do Tigo e outras funções automatizadas dependem de provedores externos. Para que funcionem:
- OpenAI, Groq e OpenRouter: Conforme o recurso e a configuração ativa, processam ou encaminham o conteúdo necessário para gerar respostas, correções, questões, flashcards, planos, gráficos e sugestões. Isso pode incluir mensagens, histórico recente, perfil de aprendizagem, fotos e redações completas.
- Crusoe e roteamento: Nas solicitações enviadas pelo OpenRouter, o conteúdo também é recebido pelo provedor que executa o modelo. A Crusoe pode exercer esse papel quando sua rota estiver configurada. O provedor efetivo depende do modelo e das regras de roteamento ativas; a lista de provedores possíveis não significa que todos recebam cada mensagem.
- Leitura em voz alta: Ao tocar em “Ouvir”, os trechos da resposta escolhida são enviados à Fish Audio para gerar a voz do Tigo. Não enviamos seu nome, e-mail nem o histórico completo. O áudio não é salvo no histórico da conta: o player usa arquivos temporários no Android e memória da sessão no navegador.
- Tigo Echo: O microfone depende da sua permissão. O reconhecimento da fala utiliza os serviços disponíveis no dispositivo ou navegador, que podem processar áudio conforme suas próprias configurações. A transcrição segue para o modelo de IA selecionado e o texto da resposta pode ser enviado à Fish Audio para reprodução em voz.
- Pesquisa na web: Nas ferramentas “Pesquisar no ENEM” e “Recomendar vídeo”, a OpenAI pode pesquisar na web e as ferramentas anteriores da Groq podem usar a Tavily para localizar fontes oficiais e links reais do YouTube. O conteúdo encontrado na web é tratado como evidência e não como instrução.
- Minimização e acompanhamento pedagógico: O conteúdo utilizado deve se limitar à finalidade do recurso. Relatórios pedagógicos solicitados pela equipe autorizada podem incluir um resumo de desempenho. Dados pessoais escritos ou fotografados pelo próprio usuário também podem fazer parte do conteúdo processado.
- Gráficos: O provedor retorna os valores estruturados e o gráfico é desenhado no próprio navegador, sem carregar uma plataforma externa de gráficos.
- Vídeos: O Tiger Go mostra apenas links, sem incorporar player ou miniatura. O YouTube recebe a navegação somente quando o usuário decide abrir uma recomendação, momento em que se aplicam os termos e a política de privacidade do YouTube.
Retenção e treinamento: As práticas variam entre o roteador, o provedor que executa o modelo e eventuais ferramentas externas. Não presumimos que toda rota tenha retenção zero ou a mesma política de treinamento. Consulte a política do OpenRouter, as práticas de seus provedores e os termos de dados e segurança da Crusoe para OpenRouter.
Antes do primeiro uso e sempre que este aviso for atualizado, o Tiger Go solicita consentimento específico. O usuário pode não aceitar e continuar nas áreas sem IA, ou solicitar a revogação pelo e-mail de privacidade informado abaixo.
5. Compartilhamento de Dados
Nós valorizamos a sua confiança. O Tiger Go nunca vende seus dados pessoais para terceiros.
Seus dados são compartilhados, conforme a finalidade, com os prestadores necessários ao funcionamento da plataforma e nas demais hipóteses descritas abaixo:
- Hospedagem, autenticação e banco de dados: Netlify, Supabase e outros provedores de infraestrutura necessários à operação.
- Processadores de Pagamento: Para gerenciar assinaturas PRO.
- IA, voz e pesquisa: OpenAI, Groq, OpenRouter e os provedores de execução por ele utilizados, incluindo Crusoe quando configurada; Fish Audio para síntese de voz; e Tavily nas ferramentas de pesquisa que a utilizam. O compartilhamento depende do recurso acionado e se limita ao conteúdo necessário para a solicitação.
- Links externos: YouTube somente quando o usuário abre voluntariamente uma recomendação de vídeo.
- Obrigações Legais: Podemos compartilhar dados caso seja exigido por ordem judicial ou legislação vigente.
Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento deve observar as regras de transferência internacional e as salvaguardas aplicáveis previstas na LGPD.
6. Armazenamento e Segurança
Memória opcional do Tigo: começa desligada e depende de autorização específica, separada dos Termos e do consentimento para usar IA. Quando ativada, utiliza as preferências e objetivos educacionais que você escolher salvar e o progresso real do DNA para personalizar as respostas no chat e no Echo. Não convertemos automaticamente toda conversa em memória nem criamos diagnósticos. Os registros explícitos são identificados como declarações suas, e as evidências de aprendizagem não são tratadas como características pessoais.
Você pode visualizar, corrigir, excluir uma memória ou limpar todas em DNA → Memória do Tigo. Ao desligar, param as novas gravações e o uso desses registros e do DNA para personalizar o tutor; as memórias já salvas permanecem disponíveis para exclusão e expiram 180 dias após a última alteração. A exclusão operacional dos registros expirados ocorre na rotina diária e também quando você acessa os controles. O registro de auditoria guarda somente ação, categoria e identificadores, sem o texto da memória, por até 180 dias. O histórico necessário ao estudo e o contexto da conversa atual são separados desta memória opcional.
Crianças e adolescentes: solicitamos uma declaração de faixa etária ao ativar a memória, sem coletar data completa de nascimento. Essa declaração não equivale a verificação de idade. A memória opcional fica indisponível para menores de 12 anos enquanto não houver um processo de autorização de responsável verificado. Para estudantes de 12 a 17 anos, a memória se limita às finalidades educacionais informadas, sem coleta automática de conversas, dados sensíveis ou publicidade comportamental. Você pode continuar usando o Tigo sem memória.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, incluindo conexões HTTPS/TLS, autenticação e controles de acesso aos dados. Revisamos permissões e medidas de prevenção de abuso, inclusive nas solicitações de recuperação de senha e alteração de e-mail. O acesso administrativo deve se limitar a pessoas autorizadas e às necessidades da operação.
Nenhum sistema oferece proteção absoluta contra incidentes. Ao identificar um possível incidente, avaliamos seu alcance, buscamos conter seus efeitos e fazemos as comunicações exigidas pela LGPD e pela regulamentação aplicável. Para relatar uma suspeita, utilize privacidade@tigergo.com.br, sem enviar senhas ou códigos.
Reteremos os dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, exercer direitos e atender às finalidades informadas. Pedidos de exclusão serão avaliados conforme a LGPD; dados que precisem ser mantidos por obrigação legal poderão ser bloqueados até o fim do prazo aplicável.
7. Seus Direitos sob a LGPD
De acordo com o Art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de, a qualquer momento, e mediante requisição gratuita:
- Acesso e Confirmação: Saber se tratamos seus dados e quais são eles.
- Retificação: Corrigir dados incompletos ou desatualizados (você pode fazer isso no próprio Perfil).
- Exclusão: Solicitar o apagamento total de sua conta e histórico. Pode ser feito com um clique no seu Perfil > Configurações > Excluir Conta.
- Portabilidade: Solicitar o envio dos seus dados de histórico em formato estruturado.
- Revogação do Consentimento: Revogar gratuitamente o consentimento para IA ou para e-mails promocionais. Para revogar o consentimento de IA, escreva para privacidade@tigergo.com.br; os recursos que dependem desse tratamento deixarão de funcionar até um novo aceite.
8. Uso de Cookies
O Tiger Go usa cookies e tecnologias de armazenamento local do navegador para:
- Estritamente Necessários: Manter você logado com segurança e lembrar sua preferência de modo claro/escuro. Estes não podem ser desativados pois a plataforma quebra sem eles.
- Desempenho e Analytics: Utilizamos o Google Analytics (com anonimização de IP ativada) para saber quais páginas são mais acessadas e onde o site está lento. Você pode bloquear isso via configurações do seu navegador ou extensões anti-tracking sem prejuízo ao uso da plataforma.
Não utilizamos cookies de publicidade direcionada de terceiros (como os que te "perseguem" pela internet).
9. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política, como seus dados são tratados, ou desejar exercer seus direitos sob a LGPD através de atendimento humano, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
- E-mail direto: privacidade@tigergo.com.br
- Prazo de resposta: Até 15 dias (conforme art. 19, II da LGPD)